偶有民眾反映消防員值勤時缺乏同理心。但根據筆者實際從事緊急救護的經驗，對等待救援的傷患來說，缺乏同理心未嘗不是一件壞事。
筆者雖然只以替代役男的身分在消防隊服務 10 個月，但由於當地救災勤務繁重，因此將為危險性較低、專業養成時間較短的EMT(緊急救護技術員)工作以極高比重分配給替代役男。
平均每月出勤約 100 次救護的工作量之下，不到 3 個月對於各種斷肢、肚破腸流等血肉模糊的場面已經習慣，甚至對平交道上被腰斬的傷患也能處之泰然徒手評估生命徵象。資深專職消防員更不用說，那只是他們日常生活的一部分。由於適應各種災害場面，因此偶有民眾反映消防員值勤時缺乏同理心。
其實救災專業會要求同理心養成，但不是把悲天憫人的表情寫在臉上、或講「他沒事」「一定會好起來」等不負責任的安慰話術，而是清楚交代處置手法、給予舒適調整。
上述消防員的職業性適應，或許會被解讀為「冷血」，但面對複雜又急促的情況，能不受一旁家屬哭天號地的極端情緒影響，迅速準確執行 SOP 才能讓傷患有最高存活機會。