中國大陸 Apple Trade In 過程全記錄，委託第三方的服務果然翻車 | LKY 只有原創內容的 Blog

換 Apple Silicon，出清 Intel

由於買了新的 M1 MacBook Air，做完數據移轉、相容性驗證之後，舊的 Intel MacBook Air 就「食之無味、棄之可惜」了。

算一算賣給蘋果官方還有 3000 元可以拿！於是就開啟了人生第一次 Apple Trade In。

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這輩子換過這麼多電腦，為什麼這是第一次 trade-in？

要是還在台灣，處理舊機的首選通常是上 PTT 或蝦皮賣掉，自己搓合賣家，能拿到比較好的價錢。例如我的 Intel MacBook 當初就是在 PTT 上買到的；確認可用以後，又在蝦皮上把 ThinkPad 賣掉。

但中國大陸有特殊的民情，自己上閒魚等平台找買家，過程非常耗時耗力噁心人，所以第三方收二手機的情況很發達，願意買二手機的情況也比台灣少很多，甚至買二手機被認為是丟臉的事。

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申請 Apple Trade In

線上申請完以後，就會看到如下畫面：

好尷尬啊，台灣人沒有中國大陸身份證，不知道 Apple 會怎麼處理？

當天就會收到這個簡訊：

【爱锋派】Apple Trade In 换购计划 - 
尊敬的客户，欢迎您在 Apple 官网参与 Apple Trade In 换购计划。
您的折抵编号为2125XXXX。
请访问 http://portal-blit.ifengpai.com/portal/v1/schedule/EGPXXXX 预约承运商上门收取折抵设备的时间, 或者取消折抵换购

點連結進去，挑選收件時間。

收件前一天還會收到這個提醒簡訊：

【爱锋派】Apple Trade In 换购计划 - 
尊敬的客户，感谢您在Apple官网参与 Apple Trade In 换购计划。
您的折抵编号为2125XXXX。您预约上门取件的时间是2021-07-27。
如果您想更改上门取件时间，请在今晚12点前访问 http://portal-blit.ifengpai.com/portal/v1/schedule/XYGXXXX 并选择新的取件时间。
根据《邮件快件实名收寄管理办法》，取件时请准备好有效身份证件以供承运商查验。
如果您的地址超出承运商服务范围，我们将及时与您联系。

收件當天早上還會收到這個提醒簡訊：

【顺丰速运】顺丰小哥1326830XXXX正上门收件，运单尾号3853，验证码1808。谢谢！

整個過程的提醒，都相當貼心到位。

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交機給順豐小哥

在 FindMy 上目送我的筆電最後一程

交機前，我先刪除一些敏感數據、登出服務，但是我故意沒有登出 Apple ID、關閉 Find My，我想看能不能在路上追蹤到？因為蘋果裝置本身就如同一個 AirTag，感覺會挺好玩的。

果然，當天下午就一路從廣州移動到深圳寶安區。

隔天早上出現在鄭州。

但中間會有很長的間斷，我猜可能是這樣：

• 送貨車廂為金屬外殼，所以遮蔽了 WiFi 與藍牙訊號。
• 在高速公路、郊區等路段，路上距離別的車比較遠，送貨小哥自己又不是用 iPhone，所以就長時間沒辦法連線定位。
• 偶爾在中途收件、轉運的時候，貨物可以暴露在 iDeviec 的訊號之下，就能把位置傳回來我手中。

工廠打電話來要機器登入密碼

這也算是有點在我預期中的，所以我就把密碼告訴他們，然後在 Find My 上執行清除數據。並且在大約一個小時後顯示清除完成（只是顯示，後面會詳述）。

沒想到，事情並不如我想得這麼順利。

工廠又反覆打電話來，說我沒有清除數據，多次要求我重做

第二天，是一個操北方口音的女人打電話來，要我執行清除數據，我說：
「昨天下午就做過了啊！你們打來要密碼之後我就主動清除了。」
「你們有聯網嗎？是不是沒有聯網？」
她表示不太清楚狀況，會轉告工廠。

第三天，是一個男人打電話來，聽起來應該是第一線執行的員工，又說我沒有清除數據，並且為了證明，說可以登入我的電腦，看到哪些數據等等（我不太擔心，敏感數據交付順豐之前都已經刪除）。

我再次確認，他說已經聯網。

這一次，我半信半疑的拿出手機照做，看到畫面上顯示這台電腦的狀態是「Erased now」（如下圖），而且我沒辦法再做更多操控的動作，只能看到這台電腦的「電量、是否充電中、位置」。至於「電量、是否充電中、位置」，是不是暫存的歷史訊息？我跟電話中的小哥核對後，都與現況相符，巧合的機率不高，應該是即時訊息。

也就是說，透過 Find My 清除自己電腦中的數據後，唯一能掌握的訊息應該就是「電量、是否充電中、位置」。

我把狀況轉告給電話中的小哥，他又做出以下要求：

「你還有其他蘋果裝置嗎？」
「其他蘋果裝置也顯示已抹除嗎？」
「你用瀏覽器登入 iCloud 看看，是不是也已清除？」

此時，我已經非常的不耐煩，但是怕 trade-in 失敗造成更多麻煩，只好先照做。

我用不同的裝置在瀏覽器上登入 iCloud（如下圖），結果也是一樣，已經清除過，不能再清除。只多了「播放聲音」的功能。

我反覆描述這個狀況後，電話另一端的小哥才放棄，說再看看怎麼辦。

第三天，是一個週六早上，我正在外頭忙，他們又打電話來。這次電話中又是不同人，似乎把狀況搞得比較清楚了，說我之前做的那些動作需要「電腦當下聯網」才會生效，請我重新做一次。（難道前幾次電話處理，都不是當下聯網？）

這次我又不耐煩地拿出平板打開 Find My，終於有點「新東西」了！顯示出在鄭州工廠的那台電腦，並且是未清除的狀態，可以進行所有常規操作。

這一次清除，電話中的小哥立刻就說有在清除了。但我在忙、可能也沒耐心了，沒把之前的清除訊息再打一次。之後就按照指示把電腦從 Find My 中移除。

到這邊，麻煩的溝通才算告一段落。

收到確認簡訊、上傳證件、錢到帳

接下來幾天就陸續收到這些簡訊。

週日下午3點：

【爱锋派】Apple Trade In 换购计划 - 
尊敬的客户，我们已收到您的设备。
我们的团队对设备进行检测后，会再次联系您。
如有问题，您可以联系爱锋派客服热线：4008210742。

週日下午5點：

【爱锋派】Apple Trade In 换购计划 - 
尊敬的客户，我们对MacBook Air进行检测后，确认评估价值与人民币3000.0元的初始估价一致。
根据国家相关部门的规定，请在这里上传您的二代身份证正反面照片，审核照片后，我们将在 2 个工作日内给您付款。
地址: https://reuserecycle.ifengpai.com/order/statusQuery 如有问题，您可以联系爱锋派客服热线：4008210742。

幸好上傳沒有阻擋台胞證，有跳出視窗說是人工審核，要等。

週一下午5點：

【爱锋派】Apple Trade In 换购计划 - 
尊敬的客户，我们已经给您付款，付款金额为人民币 3000.0 元。
感谢您选择爱锋派进行Apple Trade In 换购计划。
如有问题，您可以联系爱锋派客服热线：4008210742

結語1：電話通知清除與移除的過程，極不專業，帶給用戶很多麻煩

這部分過程都寫了，就不再詳述。

畢竟回收舊機器還是比較髒的事，原廠摸透流程後，大多就會包給第三方做，就難免有這些小缺點。

結語2：作為台灣人特別需要噴 Apple 有缺失的地方

整個流程都說要「二代身份证」，這對於在中國大陸各種日常生活系統上，經常因為證件不符，習慣被拒絕使用的台灣人來說，是特別不友善的用詞。

真的考慮的夠，就不會寫「上传您的二代身份证正反面照片」，因為在字面上已經排除收其他證件的可能。應該寫「有效身分證件」。

都寫了要「二代身份证」還拿台胞證硬闖，我在中國大陸生活兩年多，這是第一次成功！一般遇到這種情況，我都會基於成功率太低的經驗放棄，這次是憑著對蘋果的信任，還有果粉朋友的話，才硬著頭皮把流程走到底。

果粉朋友的話是這麼說的：

那放心，水果对第三方要求很高，会考虑到港台中国居民
只有 sb 私企才不考虑港澳台的中国居民，你又懒得投诉
所以转人工审核了，我不信他们只收内地身份证的

（我也不確定，是不是這樣才轉人工審核？或許不論什麼證件都人工審核？）

換句話說，蘋果只寫了收「二代身份证」，卻還讓台胞證硬闖成功，也是變相鼓勵在中國大陸生活卻沒有「二代身份证」的人，不去遵守字面上的系統規範，鼓勵試探規則底限與漏洞，這種作風非常的不蘋果，也不是高端品牌應該有的作法。